Politica de retur

Dreptul dvs legal de a renunta la o comanda plasata prin efectuarea unui retur de marfa este reglementat prin legislatia in vigoare, respectiv Ordonanța de Urgenta nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta. Returul se poate face in interval de 30 zile calendaristice de la data la care ati intrat in posesia comenzii si este necesar sa tineti cont de indicatiile de mai jos.

Toate produsele noastre beneficiaza de o garantie comerciala si garantie de conformitate conform prevederilor legale si se supun inclusiv conditiilor noastre comerciale.

PROCEDURA DE RETUR

Clientii care au achiziționat produse de pe site-ul www.badaboo.ro  sunt nevoiti  să completeze formularul de returnare, să ne ofere numarul de comanda si numele pe care s-a inregistrat comanda. 

 Cine suporta cheltuiala returnarii produselor. 

  • Daca produsele comandate nu sunt cele care au facut obiectul comenzii sau prezinta defecte, cheltuielile de transport sunt suportate integral de catre noi, www.badaboo.ro.
  • Daca produsele comandate nu sunt pe placul dumneavoastra sau se doreste inlocuirea acestora cu alte produse, costul transportului tur-retur (17.99 ron +17.99 ron) se achita integral de catre acesta.

    Rambursarea sumelor datorate din retur se face doar prin virament bancar in contul indicat de dumneavoastra in Formularul de Retur in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care am receptionat produsul ce face obiectul returului.

    CONDITII DE RETUR

    • produsele care se returneaza trebuie sa fie insotite de eticheta, ambalajul original și sigilate (in cazul in care acesta se livreaza sigilat) si factura aferenta(se face exceptie in cazul in care factura a fost trimisa pe email)
    • toate produsele trebuie sa fie returnate la nivelul de calitate la care au fost primite, cu toate accesoriile si in ambalajele originale 
    • în cazul in care ati desigilat produsul, iar acesta nu este pe placul dumneavoastra sau nu corespunde telefonului dumneavoastra, acesta se poate returna, dar suma rambursata va fi de 50% din valoarea acestuia sau un cod de reducere de 50% la o viitoare comanda.
    • In cazul huselor de sticla care ajung la dumneavoastra sparte sau deteriorate din cauza curierului, clientul trebuie sa instiinteze comerciantul de indata astfel incat acesta sa contacteze curierul pentru a constata dauna si pentru a putea solicita despagubirile necesare din partea firmei de curierat care este direct raspunzatoare pentru daunele create.Totodata, clientul poate suna de indata curierul pentru ai comunica faptul ca produsul este distrus din cauza transportului si a solicita contravaloarea acestuia.
    • daca husele noastre prezinta o deteriorare majora sau un grad de uzura ridicat in primele 30 de de la achizitionare, (exceptie fac husele de sticla care se sparg din vina clientului) puteti sa ne contactați in chat sau pe email pentru a va oferi un cod de reducere de 30%.
    • exista categorii de produse care nu se pot returna: produse ce prezinta urme de purtare sau folosire (conform OUG 34/20014 purtati raspunderea pentru diminuarea valorii produsului 

    Prin efectuarea oricarei comenzi de pe site-ul nostru www.badaboo.ro, sunteti de acord cu politica noastră de retur.

    In cazul in care faceti o solicitare de returnare a comenzii partial sau integral, avem rugamintea sa ne instiintati pe chat-ul site-ului sau prin email, la adresa indicata in subsolul site-ului.

    Va multumim!